Условия оказания услуг

Исполнитель — ООО «ТиБиЭс», ОГРН 1207800001474, ИНН 7811743137, КПП 781101001, адрес: 192148, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 46, к. 1, строен. 2, пом. 2.4.

Этот документ описывает общий порядок взаимодействия и сам по себе не обязывает Исполнителя оказать неопределённую услугу. Публичной офертой является только предложение, прямо обозначенное как оферта и содержащее существенные условия конкретной услуги, включая её предмет, цену, сроки и порядок акцепта.

Платформа развивается поэтапно: отдельные сервисы могут быть недоступны, работать в тестовом режиме, предоставляться ограниченному кругу пользователей или требовать отдельного согласования.

Исполнитель может оказывать услуги, связанные с инженерным программным обеспечением, обучением, подбором экспертизы, партнёрскими программами, модерацией заявок, организацией коммуникаций, консультациями, поддержкой, демонстрацией материалов и доступом к цифровым разделам Oplot.

Предмет, состав результата, сроки, стоимость, порядок оплаты, приёмки, отмены и иные существенные условия определяются на странице конкретной услуги, в коммерческом предложении, счёте, отдельном договоре или ином документе, согласованном сторонами. Такой документ имеет приоритет над настоящими рамочными условиями в части специальных условий.

Лицо, действующее от имени организации или ИП, подтверждает наличие необходимых полномочий. До предоставления полного комплекта условий направление заявки или переписка сами по себе не означают заключение договора.

Сроки, формат, состав результатов и ответственные лица согласуются до начала оказания услуги в документе с условиями конкретной услуги.

Если заказчик не предоставляет необходимые сведения, материалы или доступы, срок оказания услуги может быть продлён на период такой задержки, если иное не согласовано сторонами.

Заказчик отвечает за законность предоставленных материалов, реквизитов, файлов, персональных данных работников, представителей, контрагентов и иных лиц, а также за наличие прав и согласий, необходимых для их передачи исполнителю.

Исполнитель вправе использовать личный кабинет, корпоративный контекст, сообщения, системные уведомления, email и иные согласованные цифровые каналы для коммуникации, передачи результатов, запроса уточнений и фиксации статусов услуги.

Результат услуги передается заказчику по электронной почте, через согласованный цифровой канал или иным способом, определенным сторонами.

Порядок приёмки, замечаний, изменения и прекращения конкретной услуги устанавливается её условиями или отдельным договором. Если услуга приобретается физическим лицом для личных, семейных, домашних и иных не связанных с предпринимательством нужд, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Если услуга включает доступ к цифровому разделу, личному кабинету, корпоративной организации, партнёрскому профилю, сообщениям, материалам, курсам, поддержке или иным функциям платформы, такой доступ предоставляется на условиях пользовательского соглашения и может зависеть от статуса аккаунта, роли, организации, согласованных условий и модерации.

Исполнитель вправе временно ограничивать доступ для технического обслуживания, устранения инцидентов, защиты информации, предотвращения злоупотреблений или исполнения требований закона.

Доступ к сервису не означает передачу заказчику исключительных прав на программное обеспечение, интерфейсы, дизайн, базы данных, материалы платформы или инфраструктуру Oplot, если иное прямо не согласовано письменно.

Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и согласованными условиями конкретной услуги.

Исполнитель не отвечает за решения заказчика, принятые на основании консультационных или информационных материалов, если иное прямо не согласовано сторонами.

Исполнитель не отвечает за невозможность оказания услуги, задержки или ограничения доступа, вызванные недостоверными данными заказчика, отсутствием полномочий, нарушением правил платформы, действиями третьих лиц, сбоями связи, внешних сервисов или почтовой инфраструктуры, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления работы.

При оказании услуг стороны могут обмениваться контактными данными, реквизитами, сведениями о представителях, работниках, приглашенных пользователях, заявках, сообщениях, файлах и иной информацией, необходимой для исполнения услуги.

Заказчик подтверждает, что передает персональные данные третьих лиц на законном основании и уведомил таких лиц о передаче данных исполнителю, если это требуется законодательством.

Исполнитель обрабатывает персональные данные по Политике конфиденциальности, принимает разумные меры защиты информации и не использует полученные данные для целей, не связанных с оказанием услуги, исполнением договора, защитой прав или соблюдением закона.